Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
VEFA Arabuluculuk Merkezi olarak, kişisel verilerin korunmasına önem vermekteyiz. İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, www.vefaarabuluculukmerkezi.cominternet sitesini ziyaret eden kişilerin, başvuru sahiplerinin, tarafların, vekillerin, danışanların ve bizimle iletişime geçen diğer kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hakları hakkında bilgilendirme yapılması amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve arabuluculuk faaliyetine ilişkin gizlilik yükümlülükleri dikkate alınarak uygulanır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan kişi/kurum tarafından işlenmektedir:
Veri Sorumlusu: Vefa Arabuluculuk Ve Tahkim Eğitim Merkezi Anonim Şirketi
Adres: Mevlana Mahallesi Soma Maden Şehitleri Bulvarı No:4/1-B Gebze / KocaeliTelefon:0262 503 25 32
E-posta: info@vefaarabuluculukmerkezi.com
İnternet Sitesi: www.vefaarabuluculukmerkezi.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, bizimle iletişime geçmeniz, arabuluculuk başvurusu yapmanız veya hizmetlerimiz hakkında bilgi talep etmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, imza, taraf/vekil bilgisi.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, WhatsApp ve diğer iletişim kanalı bilgileri.
Başvuru ve işlem bilgileri: Arabuluculuk başvurusu, uyuşmazlık konusu, taraf bilgileri, talep ve açıklamalar, dosya numarası, görüşme bilgileri, toplantı ve tutanak süreçlerine ilişkin kayıtlar.
Hukuki işlem bilgileri: Arabuluculuk süreci, başvuru evrakı, dava şartı arabuluculuk bilgileri, anlaşma/anlaşmama tutanakları, vekaletname ve uyuşmazlık belgeleri.
Finansal bilgiler: Hizmet bedeli, ödeme bilgileri, fatura bilgileri ve muhasebe kayıtları.
İnternet sitesi kullanım bilgileri: IP adresi, ziyaret tarihi ve saati, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerez kayıtları, sayfa ziyaret bilgileri ve trafik verileri.
Özel nitelikli kişisel veriler: Uyuşmazlığın niteliği gereği zorunlu olması halinde sağlık bilgisi, sendika bilgisi, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili bilgiler veya benzeri özel nitelikli veriler sınırlı şekilde işlenebilir.
Özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği hallerde, arabuluculuk sürecinin yürütülmesi bakımından zorunlu olduğu ölçüde ve gerekli idari-teknik tedbirler alınarak işlenir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesindeki iletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp mesajları, sosyal medya hesapları, yüz yüze görüşmeler, arabuluculuk başvuru evrakı, vekiller veya taraflarca sunulan belgeler, UYAP/arabuluculuk sistemleri, fatura ve muhasebe kayıtları, çerezler ve internet sitesi teknik kayıtları.
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da fiziki ortamda otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Arabuluculuk başvurularının alınması ve değerlendirilmesi, taraflarla iletişim kurulması,
görüşme tarih ve yerinin planlanması, davet mektuplarının ve bildirimlerin hazırlanması,arabuluculuk sürecinin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi, anlaşma veya anlaşmama tutanaklarının hazırlanması, taraf, vekil ve ilgili kişilerle iletişimin sağlanması, hukuki, idari ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi, fatura, muhasebe ve tahsilat işlemlerininyürütülmesi, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, başvuru ve taleplerin cevaplandırılması, hizmet kalitesinin artırılması, uyuşmazlık veya talep halinde hakkın tesisi, kullanılması ve korunması, yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati, gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.
Özel nitelikli kişisel veriler bakımından ise 6698 sayılı Kanun’un 6. maddesi ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:
Arabuluculuk sürecinin tarafları ve taraf vekilleri,yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
mahkemeler, icra daireleri ve ilgili yargı mercileri, Arabuluculuk Daire Başkanlığı ve ilgili resmi sistemler, mali müşavir, muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları, avukatlar,danışmanlar ve hizmet alınan profesyonel kişiler, teknik altyapı, hosting, e-posta, internetsitesi ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,zorunlu hallerde kanunen yetkili kişi ve kurumlar.
Kişisel verileriniz, açık rızanız bulunmadıkça veya kanuni şartlar oluşmadıkça üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmaz.
7. Arabuluculuk Sürecinde Gizlilik
Arabuluculuk sürecinde taraflarca paylaşılan bilgi ve belgeler, arabuluculuk faaliyetinin niteliği gereği gizlilik esası çerçevesinde değerlendirilir. VEFA Arabuluculuk Merkezi, arabuluculuk sürecinde edinilen bilgilerin korunması, yalnızca sürecin gerektirdiği ölçüde kullanılması ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaması için gerekli özeni gösterir.
Taraflarca sunulan bilgi ve belgeler; yalnızca arabuluculuk sürecinin yürütülmesi, tutanakların hazırlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenir.
8. İnternet Sitesi ve Çerezler
www.vefaarabuluculukmerkezi.com internet sitesinde, sitenin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; zorunlu çerezler, performans/analitik çerezleri, işlevsel çerezler ve pazarlama çerezleri şeklinde sınıflandırılabilir. Zorunlu çerezler internet sitesinin çalışması için gerekli olup açık rızaya tabi olmayabilir. Zorunlu olmayan çerezler bakımından ise ilgili mevzuat uyarınca açık rıza alınması gerekebilir.
Bu kapsamda internet sitesinde ayrıca ayrı bir çerez politikası yayımlanması ve zorunlu olmayan çerezler için kullanıcıya tercih imkânı tanıyan bir çerez yönetim paneli kullanılması önerilir.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Arabuluculuk dosyalarına, tutanaklara, muhasebe kayıtlarına, başvuru ve iletişim kayıtlarına ilişkin kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler, zamanaşımı süreleri, ispat yükümlülükleri ve hukuki uyuşmazlık ihtimalleri dikkate alınarak saklanabilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Kişisel Verilerin Güvenliği
VEFA Arabuluculuk Merkezi, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri alır.
Bu kapsamda; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, dosya ve belge güvenliğinin sağlanması, dijital sistemlerin korunması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, gizlilik yükümlülüklerinin uygulanması ve hizmet sağlayıcılarla gerekli güvenlik tedbirlerinin alınması hedeflenir.
11. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme, ilgili mevzuat şartları çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
12. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
Adres: Mevlana Mahallesi Soma Maden Şehitleri Bulvarı No:4/1-B Gebze / Kocaeli
E-posta:info@vefaarabuluculukmerkezi.com
Telefon: 0262 503 25 32
Başvurularınız, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır. Başvurunun sağlıklı değerlendirilebilmesi için kimliğinizi tevsik edici bilgilerin ve talebinizin açık şekilde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
13. Politika Değişiklikleri
VEFA Arabuluculuk Merkezi, işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’nımevzuat değişiklikleri, Kurul kararları, internet sitesi altyapısındaki değişiklikler veya hizmet süreçlerindeki ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
